RFM分析とは？

用語 RFM分析
読み/日本語 あーるえふえむぶんせき
解説 消費者の購買履歴から、良い顧客の見分けるために行う顧客分析手法の事。Recency（最新の購買履歴）、Frequency（購買回数）、Monetary（購買金額）、の頭文字をとっている。最も最近購買した顧客は誰か、最も頻繁に購買している顧客は誰か、最も購買金額の多い顧客は誰かを明らかにする分析である。データベースマーケティングにおいては、顧客に関するデータの分析が最も重要なものであり、CRMシステムの機能にある場合も多い。